Identificação e abrangência
O Sistema Sturmer é uma plataforma digital utilizada em rotinas internas e operacionais da Stürmer Recursos de Multas Ltda, inscrita no CNPJ 39.747.239/0001-65, incluindo autenticação de usuários, importação e tratamento de registros, qualificação de contatos, gestão de campanhas, integrações técnicas e conexão com canais de comunicação.
A MMANDCO SERVICOS DE TI LTDA - ME, inscrita no CNPJ 53.902.498/0001-44, atua como provedora tecnológica do Sistema Sturmer e como responsável pela disponibilização técnica, manutenção e integração da aplicação, inclusive perante provedores de tecnologia e plataformas parceiras quando aplicável.
Esta política se aplica aos dados tratados nas páginas públicas, nas áreas autenticadas do sistema e nas integrações habilitadas pelos usuários autorizados. Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à privacidade, o contato principal é marcelo@sistemasturmer.com.br.
- Chapecó/SC: Ed. Maranello - R. Uruguai, 100D - Sala 03 - Centro.
- Itapema/SC: Rua 242, 431, Sala 1 - Meia Praia.
- Xanxerê/SC: R. Celestino do Nascimento, 543 - Centro.
- Lages/SC: Av Dom Pedro II, 2485, Sala 2 - Vila Nova.
- Telefones de contato: (49) 99201-9750 e (49) 3340-1728.
- E-mail operacional adicional: assessoriasturmer@gmail.com.
Quais dados podemos tratar
- Dados cadastrais e de autenticação, como nome, e-mail, cargo, telefone de contato, perfil de acesso, senha protegida, sessões e registros de login.
- Dados operacionais inseridos ou importados pelos usuários autorizados, como nomes, CPF, telefones, e-mails, cidade, metadados de processamento, histórico de campanhas e informações ligadas à base qualificada.
- Dados de integração com canais de comunicação, incluindo identificadores técnicos de sessões de WhatsApp, canais oficiais conectados via Meta, Phone Number ID, WABA ID, nome verificado, número exibido, tokens técnicos e dados de webhook quando aplicável.
- Dados de suporte e auditoria, como solicitações de acesso, pedidos de redefinição de senha, logs de uso, eventos administrativos, falhas técnicas e trilhas de auditoria.
Finalidades e bases legais
Quando usuários autorizados inserem dados de terceiros na plataforma, eles declaram possuir base legal adequada para esse tratamento e assumem responsabilidade pela licitude da coleta, uso e comunicação desses dados no contexto de suas atividades.
- Permitir autenticação, controle de acesso, administração de perfis e segurança da plataforma, com fundamento em execução de contrato, legítimo interesse e proteção ao crédito operacional do ambiente.
- Processar bases importadas, organizar contatos, gerar campanhas, registrar histórico operacional e disponibilizar ferramentas de produtividade e acompanhamento.
- Viabilizar integrações solicitadas pelos usuários, inclusive com Meta, WhatsApp e outros serviços necessários à operação do sistema.
- Cumprir obrigações legais, responder a solicitações de autoridades competentes, investigar incidentes, prevenir fraudes e manter evidências de segurança e auditoria.
Compartilhamento de dados
O Sistema Sturmer não comercializa dados pessoais. Qualquer compartilhamento ocorre com finalidade legítima, proporcional e vinculada à prestação do serviço, à operação do ambiente ou ao cumprimento de obrigação legal.
- Prestadores de serviços de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, autenticação, monitoramento e suporte técnico, na medida necessária para operação segura da plataforma.
- Serviços e integrações escolhidos ou acionados no uso do sistema, como Meta, WhatsApp e fornecedores tecnológicos relacionados às funcionalidades habilitadas.
- Autoridades administrativas, judiciais ou regulatórias, quando houver obrigação legal, requisição válida ou necessidade de exercício regular de direitos.
Dados tratados em integrações com Meta e WhatsApp
Quando um usuário autorizado conecta um canal oficial via Meta ou WhatsApp Business Platform, o Sistema Sturmer pode tratar dados e identificadores técnicos necessários para configurar, autenticar, manter e operar a integração solicitada.
- Identificadores como Phone Number ID, WABA ID, nome verificado, número exibido, identificadores de conta comercial e demais metadados técnicos retornados pela integração.
- Tokens técnicos, chaves de verificação de webhook e eventos operacionais necessários para validar, concluir e manter a conexão do canal oficial.
- Eventos técnicos e registros de auditoria relacionados ao uso da integração, inclusive falhas, reconexões, atualizações de status e confirmações recebidas do provedor.
Armazenamento, retenção e segurança
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, preservar histórico operacional, manter registros de segurança, atender obrigações legais e resguardar direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais.
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza do sistema para restringir acessos indevidos, registrar eventos relevantes, proteger credenciais e reduzir riscos de perda, alteração ou uso não autorizado. Ainda assim, nenhum ambiente conectado à internet é absolutamente imune a incidentes.
Transferências internacionais
Algumas integrações, provedores de nuvem e serviços de terceiros utilizados pelo Sistema Sturmer podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos adotar salvaguardas contratuais e operacionais compatíveis com a legislação aplicável e com a criticidade dos dados tratados.
Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revisão de decisões automatizadas, quando cabível.
As solicitações serão analisadas conforme a natureza da relação com o Sistema Sturmer, a origem dos dados, a base legal aplicável e eventuais obrigações de retenção. Para exercer direitos, envie uma mensagem para marcelo@sistemasturmer.com.br com a identificação do solicitante e os detalhes do pedido.
Atualizações desta política
Esta Política de Privacidade pode ser revisada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias, contratuais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.