Como solicitar
Envie sua solicitação para marcelo@sistemasturmer.com.br com o assunto “Exclusão de dados - Sistema Sturmer”. Para agilizar a análise, informe nome completo, e-mail utilizado na plataforma, empresa vinculada, descrição do pedido e, se houver, identificadores técnicos relacionados ao canal integrado.
Quando a solicitação estiver ligada a um canal oficial conectado via Meta ou WhatsApp, também é útil informar o número do canal, Phone Number ID, WABA ID ou qualquer dado técnico disponível que facilite a localização do registro.
Quando o pedido envolver dados tratados no contexto da operação da Stürmer Recursos de Multas Ltda, a análise poderá depender da validação conjunta entre a operação cliente e a MMANDCO SERVICOS DE TI LTDA - ME, que atua como provedora tecnológica da plataforma.
- Unidades informadas pela operação: Chapecó/SC, Itapema/SC, Xanxerê/SC e Lages/SC.
- Contatos adicionais informados pela operação: (49) 99201-9750, (49) 3340-1728 e assessoriasturmer@gmail.com.
O que será analisado
- Se o solicitante é titular dos dados ou representante legitimado para pedir a exclusão.
- Se os dados solicitados pertencem a conta de usuário, registros operacionais, histórico de campanhas, integrações ou dados inseridos por cliente/organização autorizada.
- Se existe obrigação legal, regulatória, contratual, de segurança ou de exercício regular de direitos que justifique retenção parcial de determinados registros.
Possíveis resultados da solicitação
- Exclusão da conta e dos dados que puderem ser removidos sem violar obrigações legais ou de segurança.
- Anonimização, bloqueio ou desvinculação de determinados registros quando a exclusão integral não for tecnicamente ou juridicamente possível.
- Manutenção de logs mínimos, trilhas de auditoria, registros antifraude, comprovantes de atendimento ou dados exigidos por lei pelo período necessário.
Observações sobre integrações com terceiros
Quando a solicitação envolver dados já encaminhados a terceiros, como Meta, WhatsApp ou serviços de infraestrutura, a exclusão no Sistema Sturmer não elimina automaticamente registros mantidos por esses terceiros em seus próprios ambientes. Nesses casos, o titular também poderá precisar seguir os procedimentos do provedor correspondente.
Retorno e contato
As solicitações são analisadas conforme a complexidade do caso, a origem dos dados e os prazos legais aplicáveis. Caso sejam necessárias informações complementares para confirmação de identidade ou localização dos registros, entraremos em contato pelo e-mail informado na solicitação.